Avertissement légal + Déclaration de confidentialité

HENKELL FREIXENET BELGIUM BV (ci-après également « Freixenet Belgium », « nous » ou « notre »), dont le siège social est établi à 2520 Ranst, Schildesteenweg 92 (numéro d’entreprise 0537.696.833), est consciente de l’importance de la vie privée de ses clients et de la protection de leurs données à caractère personnel. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons et de quelle manière celles-ci sont utilisées.

CHAMP D’APPLICATION

Ce site internet est géré par Freixenet Belgium en sa qualité de responsable du traitement. Nous attachons une grande importance à la création et au maintien d’un environnement dans lequel nos clients peuvent avoir la certitude que leurs informations ne feront l’objet d’aucune utilisation abusive. Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 ainsi que la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Cette législation concerne la protection de vos données à caractère personnel et vous accorde certains droits à cet égard.

QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT COLLECTÉES ?

Vous n’êtes pas tenu(e) de nous fournir des données à caractère personnel pour utiliser la majeure partie de notre site internet.

Pour les finalités mentionnées ci-dessous, Freixenet Belgium peut collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

nom et prénom, civilité ;
âge ;
coordonnées, telles que l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ;
préférence linguistique ;
données d’identification, telles que le numéro de carte d’identité ou le numéro d’entreprise.

Vous pouvez également nous fournir des informations complémentaires ou facultatives lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site internet ou lorsque vous êtes en contact avec nous, par téléphone, par e-mail, lors de salons ou d’événements.

Nous pouvons également collecter et traiter des informations obtenues via notre site internet ou les appareils que vous utilisez. Il peut notamment s’agir de :

données de localisation (données de localisation collectées via les réseaux sociaux ou les adresses IP de votre appareil ; signaux GPS transmis par un appareil mobile) ;
informations provenant des cookies, balises web ou d’internet. Ces informations sont collectées automatiquement et peuvent concerner le site internet que vous avez visité avant de consulter notre site ou celui que vous visitez après le nôtre. Nous pouvons également collecter des informations sur les pages de notre site que vous consultez, vos adresses IP, le type de navigateur utilisé, l’heure d’accès et le système d’exploitation. Ces informations nous permettent de vous identifier pendant votre visite sur le site de Freixenet. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans notre Politique relative aux cookies.

COMMENT COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel parce que vous nous les communiquez, via notre site internet ou les réseaux sociaux, notamment lorsque vous :

réservez une visite chez Freixenet via le site internet ;
vous inscrivez sur le site internet ;
remplissez un formulaire de contact ;
vous inscrivez en ligne à notre newsletter ;
participez à un concours ou à une enquête.

POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Freixenet Belgium collecte vos données à caractère personnel afin de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir un meilleur service, notamment aux fins suivantes :

répondre à vos questions en ligne concernant nos produits ou services, vous fournir des informations sur nos produits et assurer le suivi d’offres en ligne ;
fournir les produits et services que vous avez commandés ;
vérifier votre identité ainsi que vos données financières dans le cadre du paiement de nos produits et services ;
optimiser notre site internet et améliorer nos produits et services ;
vous fournir des informations personnalisées et, sur la base de vos centres d’intérêt et de votre historique de navigation sur notre site, vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser ;
traiter les réclamations relatives à nos produits ou services ou à notre site internet ;
satisfaire à nos obligations légales et réglementaires ainsi qu’aux obligations et exigences en matière de conformité ;
analyser et surveiller l’utilisation des comptes afin de prévenir, d’examiner et/ou de signaler aux autorités compétentes les fraudes, actes de terrorisme, escroqueries, incidents de sécurité et activités criminelles ;
mener périodiquement des actions marketing, par courrier, téléphone ou e-mail, concernant des offres de produits et services, des concours, des offres spéciales ou d’autres informations que nous estimons susceptibles de vous intéresser ;
vous contacter occasionnellement, par e-mail ou par téléphone, dans le cadre d’études de marché spécifiques ;
traiter vos données à caractère personnel pour des finalités spécifiques telles que mentionnées dans certains formulaires sur notre site internet, dans des communications écrites ou par e-mail.

Freixenet Belgium peut collecter et traiter vos données à caractère personnel (i) après que vous avez donné votre consentement explicite, notamment en remplissant des formulaires d’inscription ou de contact, (ii) dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou (iii) lorsque cela est requis dans le cadre de certaines obligations légales. Dans d’autres cas, la collecte et le traitement ont lieu à des fins commerciales, sur la base d’une mise en balance des intérêts de Freixenet Belgium en tant qu’entreprise, d’une part, et de vos intérêts en tant que client, d’autre part.

COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PARTAGÉES ?

Vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec des prestataires de services externes auxquels Freixenet Belgium fait appel pour la fourniture de services tels que l’hébergement de données, les infrastructures, les services informatiques, les services d’envoi d’e-mails et autres services similaires, afin de permettre à ces tiers de fournir lesdits services. Ces entreprises ont accès à vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l’exercice de leurs activités. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos données à d’autres fins.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel afin de faire respecter nos politiques, de satisfaire à nos obligations légales ou pour des raisons de sécurité, d’intérêt public ou d’application de la loi dans tout pays où nous disposons d’entités ou de filiales. Nous pouvons notamment répondre à une demande émanant d’un service chargé de l’application de la loi, d’une autorité réglementaire ou d’une autorité publique. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre de procédures judiciaires réelles ou envisagées, ou afin de protéger nos biens, notre sécurité, notre personnel ainsi que nos autres droits et intérêts.

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des tiers établis dans des pays tiers, c’est-à-dire en dehors de l’Espace économique européen (EEE), tels que les États-Unis d’Amérique. Un tel transfert en dehors de l’EEE est licite lorsque le destinataire des données se trouve dans un pays garantissant un niveau de protection adéquat sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Certains de ces pays peuvent ne pas disposer d’une législation en matière de protection des données offrant une protection équivalente quant à l’utilisation de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous vérifions si des garanties appropriées, comparables à celles applicables au sein de l’Union européenne, peuvent être mises en place, notamment au moyen de clauses contractuelles types. Dans certains cas spécifiques, nous sollicitons votre consentement préalable avant de transférer vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE. Pour obtenir davantage d’informations concernant le transfert de données, vous pouvez suivre la procédure décrite dans la section « Droits de la personne concernée ».

Vos données à caractère personnel ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Dans le cas où les activités de Freixenet Belgium seraient vendues ou fusionnées avec une autre entreprise, vos données seraient communiquées au conseiller d’un acheteur potentiel et transférées aux nouveaux propriétaires de l’entreprise. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées afin de garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. L’utilisation de vos données à caractère personnel restera toutefois soumise à la présente politique.

DURÉE DE CONSERVATION ET PROTECTION

Nous conserverons vos données à caractère personnel dans nos systèmes pendant la plus longue des périodes suivantes : (i) aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (ii) pendant toute durée de conservation imposée par la loi ; ou (iii) jusqu’à l’expiration de la période de responsabilité pendant laquelle des procédures judiciaires ou des enquêtes pourraient être engagées concernant nos produits ou services.

À l’expiration de la ou des périodes de conservation applicables, les données à caractère personnel seront supprimées ou anonymisées.

Nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient protégées contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte accidentelle, utilisation abusive, modification ou destruction involontaire, notamment par l’utilisation d’antivirus, de pare-feu, de serveurs sécurisés et de systèmes de protection par mot de passe.

Les membres de notre personnel ayant accès à vos données à caractère personnel sont formés afin de garantir la confidentialité de ces données. Ils n’y ont accès que dans la mesure où ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de leurs tâches.

DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

Lorsque nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez exercer plusieurs droits relatifs à vos données, notamment :

accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet ;
nous demander de supprimer vos données à caractère personnel ;
retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, à condition que le traitement repose sur votre consentement ;
demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ;
nous demander de transférer vos données à un autre responsable du traitement (portabilité des données).

Nous traiterons toute demande relative à l’exercice de vos droits en tant que personne concernée conformément aux exigences de la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse freixenet@keepitquiet.be.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente déclaration de confidentialité ou la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

freixenet@keepitquiet.be / Schildesteenweg 92, 2520 Oelegem

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, vous pouvez saisir l’Autorité belge de protection des données :

Rue de la Presse 35, B-1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

ENFANTS ET NOTRE SITE INTERNET

Freixenet Belgium comprend l’importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Nos sites ne sont pas intentionnellement conçus pour les enfants ni destinés à ceux-ci. Notre politique consiste à ne jamais collecter ou conserver sciemment, via nos sites internet, des informations concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant de fournir des informations via notre site internet. Demandez-lui de vérifier ces informations avant de communiquer avec nous.

COOKIES

La navigation sur notre site internet peut entraîner l’envoi de cookies sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites internet que vous consultez.